이천은 쌀과 도자기 등 특산품은 물론 반도체 같은 첨단 산업이 공존하는 도농 복합 도시다. 이렇듯 다양성을 띤 환경에 자리 잡은 이천지사를 이끌어가는 힘은 무엇일까?

“지사는 현장에서 민원인을 만나는 곳입니다. 친절한 응대를 위해선 직원들 스스로가 행복해야 하죠. 그러려면 직원들이 서로 배려하고 소통하며 화목한 직장 분위기를 조성해야 합니다.”

최명수 지사장이 밝힌 비결은 바로 ‘화합’이다. 이천지사는 정기적으로 직원 모두가 참여하는 어울림의 장을 마련하고 있다. 캔미팅 파티와 윷놀이 대회, 체육대회 등 행사는 직원들의 사기진작과 화합을 도모하는 역할을 한다. 행정지원팀 심보경 주임은 회사 일이라고 생각하는 사람 없이 모두 적극적으로 참여해 준비하는 과정도 즐겁다고 말한다.

“일회성으로는 소통이 이뤄질 수 없어요. 평상시 지사의 가족적인 분위기가 이런 행사에서 증명된다고 생각합니다. 선후배 여직원들은 업무가 끝난 후 함께 음식도 만들어 먹고, 운동도 다니면서 친밀하게 지내요. 선배님들이 많이 아껴주시니까 저도 후배로서 좋은 모습을 보이기 위해 노력하게 됩니다.”

이천지사가 처음부터 지금 같은 화합을 이룬 것은 아니다. 다른 지사와 마찬가지로 이천지사도 최근 몇 년 동안 혼란스러운 시기를 거쳤다. 공단 초창기 입사자들의 정년 도래에 따른 대거 퇴직과 신규 직원들의 입사가 맞물려 세대교체가 이루어졌기 때문이다. 신규 직원의 참신성과 열정은 지사 분위기를 새롭게 만들기도 하지만 경험 부족은 지사 운영에 어려움을 가져오기도 한다.

게다가 수도권 지사는 업무에 적응한 신규 직원이 본부나 지역본부로 전출되는 경우가 많다. 이 같은 특성 때문에 이천지사의 부담은 더 클 수밖에 없었다. 지사 운영의 부담을 줄이기 위해 이천 지사 고참 직원들이 나선 이유다. 선배 직원들은 먼저 팀별 결원율을 공평하게 분담하고, 업무 처리에 솔선수범하는 등 지사의 안정적인 운영을 위해 적극적으로 노력했다. 또 휴게실을 리모델링해 직원들이 편하게 쉴 수 있는 휴식 공간도 마련했다. 후배 직원들은 선배들의 배려에 보답하듯 자신들의 역할을 충실히 수 하며 뒤따랐다.

“직원 간 배려가 지사 전체의 분위기를 만들어요. 공정하고 형평성 있게 업무를 분담하고 선후배 모두가 서로를 위해줍니다. 선배님들께 받은 사랑을 후배들에게 대물림하고 싶어요.”

입사 3년 차인 징수팀 송원찬 주임이 앞으로 선후배 사이를 이어주는 다리 역할을 하고 싶다며 웃는다.