시스템 에러 도우미

로그인이 안되는 경우 다음과 같이 2가지 인터넷익스플로러의 설정을 확인해 보시기 바랍니다.

  • 1. 보안프로그램 설치 안내

    보안프로그램 설치 안내 1. IE11, Edge 12이상, Chrome 50 이상, Firefox 40 이상, safari8.0 이상의 브라우저에서는 솔루션 사용 설치 없이 사용 할 수 있습니다.
    2. IE 버전별 설치 프로그램 안내
    - 대표홈페이지
    구분, 제품명, 작동유형, 설치조건을 나타내는 대표홈페이지 보안프로그램 설치 안내표
    구분 제품명 작동유형 설치조건
    온라인 백신 Ahnlab Safe Transation EXE (선택적 설치) 선택적설치
    인증서 AnySign for PC EXE IE 9이하 필수 설치
    키보드 보안 TouchEN nxKey EXE (선택적 설치) 선택적설치
    - 사이버민원
    구분, 제품명, 작동유형, 설치조건을 나타내는 사이버민원 보안프로그램 설치 안내표
    구분 제품명 작동유형 설치조건
    온라인 백신 Ahnlab Safe Transation EXE (선택적 설치) 선택적설치
    인증서 AnySign for PC EXE IE 9이하 필수 설치
    키보드 보안 TouchEN nxKey EXE (선택적 설치) 선택적설치
    화면보안 안TouchEN nxWeb EXE IE 10이하 필수 설치

  • 2. 보안프로그램 선택적 설치 안내

    보안프로그램 선택적 설치 안내 1. 플러그인 제거를 통해 웹표준으로 대체가 곤란한 플러그인 보안프로그램에 한해 이용자가 설치를 원하는 경우 에만 설치 할 수 있도록 변경합니다.
    2. 선택적 설치 대상 프로그램 : PC방화벽, 백신, 키보드보안 프로그램
    3. 하단 항목에 체크박스를 선택 시 보안솔루션 설치 여부를 체크 - 솔루션 미설치 경우 : 사용자 PC 솔루션 다운로드 및 설치 진행 (사용자 실행) - 솔루션 설치 된 경우 : 선택 솔루션이 동작 합니다.
    보안프로그램 선택적 설치 안내 설명 캡쳐이미지

  • 3. 키보드보안 프로그램 안내

    키보드보안 프로그램 안내 1. 키보드보안 프로그램 선택 시 프로그램이 작동 되며 키보드 입력 박스에 커서 이동 시 하단 트레이 에 키보드보안 아이콘이 표시됩니다.
    1. 키보드보안 프로그램 선택 시 프로그램이 작동 되며 키보드 입력 박스에 커서 이동 시 하단 트레이 에 키보드보안 아이콘이 표시됩니다. 설명 캡쳐이미지
    2. 키보드보안 프로그램 체크박스 해지 시 키보드보안 프로그램이 해지 됩니다.
    2. 키보드보안 프로그램 체크박스 해지 시 키보드보안 프로그램이 해지 됩니다. 설명 캡쳐이미지

  • 4. PC 방화벽 및 백신 프로그램 안내

    PC 방화벽 및 백신 프로그램 안내 1. PC 방화벽 및 백신 프로그램이 설치되어져 있지 않은 경우 솔루션 다운로드 및 설치 합니다.
    2. PC 방화벽 및 백신 프로그램 사용설치 체크 시 하단 트레이에 하늘색으로 백신프로그램 아이콘이 표출됩니다.
    PC 방화벽 및 백신 프로그램 안내 설명 캡쳐이미지
    3. PC 방화벽 및 백신 프로그램은 사용 선택 시 사용자 체크박스 해지로 사용해지 되지 않습니다. (보안프로그램 정책적으로 해지 불가)

  • 5. 출력안내

    출력안내 다운로드 PDF 비밀번호는 무엇입니까? - 다운로드 PDF 의 비밀번호는 개인 : 생년월일(ex. 770101), 사업자 : 사업자등록번호(‘-’입력 안 함)
    다운로드 PDF 비밀번호 안내 및 입력 설명 캡쳐이미지

  • 6. 에러코드 102등 보안설정의 신뢰할 수 있는 사이트 등록하기

    STEP1. 브라우저의 인터넷 옵션 선택(F10을 눌러 도구 -> 인터넷 옵션 클릭) 합니다.
    STEP1. 브라우저의 인터넷 옵션 선택(F10을 눌러 도구 -> 인터넷 옵션 클릭) 설명 캡쳐이미지
    사용자 지정 수준 -> '혼합 콘텐츠 표시' 를 사용으로 변경 합니다.
    사용자 지정 수준 -> 혼합 콘텐츠 표시를 사용으로 변경
    STEP2. 인터넷 옵션 창의 보안설정 탭에 신뢰할수 있는 사이트를 등록 합니다.
    STEP2. 인터넷 옵션 창의 보안설정 탭에 신뢰할수 있는 사이트를 등록한다 설명 캡쳐이미지

    인터넷 옵션 클릭 -> 보안 탭 클릭 -> 신뢰할 수 있는 사이트 클릭 -> 사이트(S)클릭 ->
    영역에 웹 사이트 추가 부분에 *.nhis.or.kr 추가 버튼 클릭 -> 닫기 클릭 -> 확인 버튼을 클릭 합니다.

  • 7. 통합설치프로그램(WIZVERA) 설치 하기

    STEP1. 공단 홈페이지 접속하여 통합설치 프로그램을 설치 합니다.
    STEP1. 공단 홈페이지 접속하여 통합설치 프로그램을 설치 한다. 설명 캡쳐이미지
    STEP2. 통합설치 프로그램을 통하여 서비스에 필요한 프로그램을 자동 설치 합니다.
    STEP2. 통합설치 프로그램을 통하여 서비스에 필요한 프로그램을 자동 설치 합니다. 설명 캡쳐이미지
    STEP3. 제어판의 [프로그램 및 기능을 통해 프로그램을 설치/삭제할 수 있습니다.
    STEP3. 통합설치프로그램 관리자를 통하여 설치된 프로그램을 설치/삭제 할 수 있습니다. 설명 캡쳐이미지

    통합설치 프로그램은 서비스이용에 필요한 프로그램 설치를 도와주는 프로그램으로
    서비스이용에 필요한 프로그램을 통합설치 해줍니다.

    위 방법으로 장애해결이 안될 경우 고객센터(1577-1000)의 IT 상담사를 통해
    상담 받으실 수 있습니다.

  • 8. 보안프로그램(Anysign4PC, 안랩, 터치앤키) 오류

    Anysign4PC 오류. 1. 오류코드 확인
    [AnySign for PC] 공인인증 보안 프로그램 설치가 필요합니다. [확인]을 선택하시면 설치페이지로 연결됩니다. 취소시 사이트 보안문제로 인하여 이용에 제한이 있습니다.
    2. 제어판 > 프로그램 및 기능 > 프로그램 제거 또는 변경에서 AnySign4PC 프로그램을 삭제 합니다.
    제어판 프로그램 및 기능을 통해 Anysign4PC 프로그램 제거 설명 이미지
    국민건강보험공단 홈페이지 재접속하여 로그인 버튼 클릭 후 AnySign4PC 프로그램 재설치 진행합니다. 설치 완료 후 정상적으로 사용가능합니다.
    안랩 오류. 1. 오류코드 확인
    개인PC방화벽을 설치하셔야만 이용이 가능한 서비스입니다. 설치페이지로 연결됩니다.
    2. 제어판 > 프로그램 및 기능 > 프로그램 제거 또는 변경에서 AhnLab Safe Transaction 프로그램을 삭제 합니다.
    제어판 프로그램 및 기능을 통해 AhnLab Safe Transaction 프로그램 제거 설명 이미지
    국민건강보험공단 홈페이지 재접속하여 로그인 버튼 클릭 후 AhnLab Safe Transaction 프로그램 재설치 진행합니다. 설치 완료 후 정상적으로 사용가능합니다.
    터치앤키 오류. 1. 오류코드 확인
    www. nhis.or.kr 내용: 안전한 홈페이지 사용을 위해 키보드보안솔루션 설치가 필요합니다. [확인]을 선택하시면 설치페이지로 연결됩니다. 취소시 사이트 보안문제로 인하여 이용에 제한이 있습니다.
    2. 제어판 > 프로그램 및 기능 > 프로그램 제거 또는 변경에서 TouchEn nxKey with E2E for 32bit 프로그램을 삭제 합니다.
    제어판 프로그램 및 기능을 통해 AhnLab Safe Transaction 프로그램 제거 설명 이미지
    국민건강보험공단 홈페이지 재접속하여 로그인 버튼 클릭 후 TouchEn nxKey with E2E for 32bit 프로그램 재설치 진행합니다. 설치 완료 후 정상적으로 사용가능합니다.